Utilisez notre plateforme de retours pour retourner vos articles et être remboursé(e) :
- Vous aurez besoin de votre numéro de commande ainsi que l'adresse email utilisée pour la commande originale.
- Allez sur notre plateforme de retour pour commencer le processus de retour (Sélectionnez votre pays dans la liste ci-dessous)
- La plateforme vous guide dans la sélection des produits que vous souhaitez retourner et dans l’ajout des détails sur le motif du retour.
- Après avoir indiqué les produits à retourner, vous recevrez un e-mail de confirmation et un lien pour télécharger une étiquette de retour et un bordereau d’expédition. Le transporteur dépendra de votre localisation.
- Vous pouvez imprimer l’étiquette de retour et le bordereau d’expédition, ou si vous n'avez pas d'imprimante, apportez l’e-mail à votre transporteur (DHL ou UPS) qui vous aidera.
- Emballez les articles que vous retournez en les plaçant dans le colis AVEC le bordereau d’expédition et apposez l’étiquette de retour à l’extérieur.
- Pour les pays hors UE (UK, CH, NO) : Afin de respecter la réglementation douanière, imprimez trois exemplaires de la facture proforma de retour. Veuillez apposer les trois factures sur l'extérieur du colis à l'aide de la pochette en plastique fournie. Si ceux-ci ne sont pas attachés à l'extérieur du colis, il vous sera retourné et le remboursement ne sera pas effectué.
- Déposez votre colis chez un transporteur près de chez vous. Une fois le colis expédié, vous recevrez un autre e-mail avec un lien pour suivre son acheminement.
- Vous recevrez un autre e-mail lorsque nous aurons réceptionné le colis, après quoi nous vérifierons les produits et si tout est en ordre, vous serez remboursé(e) dans les jours suivants.
Choisissez votre pays/langue dans la liste ci-dessous :
- Allemagne https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=de_DE
- Belgique (EN) https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=en_BE
- Belgique (FR) https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=fr_BE
- Danemark https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=en_DK
- Espagne https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=es_ES
- Finlande https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=en_FI
- France https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=fr_FR
- Irlande https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=en_IE
- Italie https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=it_IT
- L'Autriche https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=de_AT
- le Portugal https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=en_PT
- Les Pays-Bas https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=en_NL
- Luxembourg https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=fr_LU
- Norvège https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=no_NO
- Royaume-Uni https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=en_GB
- Suède https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=en_SE
- Suisse (DE) https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=de_CH
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