La politique de Gore est de répondre dans les plus brefs délais à toute réclamation portant sur un produit GOREWEAR, afin de garantir votre satisfaction à l’égard de nos produits et de nos services. Pour les achats en magasins, veuillez formuler votre réclamation auprès du point de vente dans lequel vous avez acheté votre produit. Lavez votre vêtement et apportez-le à votre revendeur avec votre ticket de caisse, afin qu’il puisse traiter votre demande. Les réclamations concernant des produits achetés en magasin suivent vos droits statutaires en tant que consommateur. Pour les achats effectués sur Gorewear.com, vous bénéficiez de la garantie limitée offerte par Gore. Gore garantit qu’au moment de leur livraison, les produits achetés sur GOREwear.com sont exempts de défauts en termes de matières et de fabrication, et qu'ils sont conformes aux spécifications de Gore. Toute réclamation pour défauts doit être reçue par Gore dans les 24 mois suivant la date de facturation du produit sur lequel porte la réclamation. Aucune réclamation ne sera prise en compte sans la facture d'achat ou le reçu. L’obligation de Gore est limitée par les présentes au remplacement des produits défectueux, à la réparation (si possible) ou au remboursement des produits défectueux retournés à Gore. Merci de contacter notre Service Clients pour votre demande de garantie.
- La période de garantie pour les cas de garantie tels que les coutures ouvertes, les fermetures défectueuses, le renouvellement du velcro, le renouvellement des cordons (etc.) est de 24 mois, à compter de la date de facturation.
- Lors de l'achat d'un nouveau produit GORE-TEX annoncé avec la promesse "GUARANTEED TO KEEP YOU DRY", vous pouvez bénéficier d'une garantie limitée offerte par W. L. Gore & Associates, sans frais supplémentaires. Si vous n'êtes pas satisfait de l'imperméabilité, de la résistance au vent ou de la respirabilité de votre produit GORE-TEX, nous le réparerons, le remplacerons ou vous rembourserons le prix d'achat. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site: https://www.gore-tex.com/fr/assistance/garantie-et-retours