Utilice nuestra plataforma de devoluciones para devolver sus artículos y recibir el reembolso del importe de la compra:
- Necesitará su número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada en el pedido original.
- Acceda a nuestra plataforma de devoluciones para iniciar el proceso de devolución (seleccione el País en la lista abajo detallada).
- La plataforma le guía en el proceso de seleccionar el producto o productos que desea devolver e indicar los motivos de la devolución.
- Una vez especificados los productos que desea devolver, recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace para descargar una etiqueta de envío y un albarán. El servicio de mensajería dependerá de su ubicación.
- Imprima la etiqueta de envío y el albarán o, si no le es posible imprimirlos, acuda al servicio de mensajería (DHL o UPS) y enséñeles el correo electrónico recibido para que le indiquen los pasos a seguir.
- Coloque los artículos a devolver Y el albarán dentro del paquete y pegue la etiqueta de envío en el exterior.
- Para los países no pertenecientes a la UE (Reino Unido, Suiza y Noruega): Para cumplir la normativa aduanera, imprima usted tres copias de la factura proforma de devolución de pedido. Coloque una en el interior del paquete y fije las otras dos en el exterior utilizando la bolsa de plástico suministrada. Si no las fija en el exterior del paquete, éste le será devuelto y no se completará el reembolso.
- Lleve el paquete a la oficina del servicio de mensajería que tenga más cerca. Una vez enviado, recibirá otro correo electrónico con un enlace para poder realizar un seguimiento del envío.
- Cuando recibamos el paquete y comprobemos que todo está en orden, recibirá otro correo electrónico de confirmación y, transcurridos unos días, el reembolso de su dinero.
Elija su país/idioma de la lista a continuación:
- Alemania https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=de_DE
- Austria https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=de_AT
- Bélgica (EN) https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=en_BE
- Bélgica (FR) https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=fr_BE
- Dinamarca https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=en_DK
- España https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=es_ES
- Finlandia https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=en_FI
- Francia https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=fr_FR
- Irlanda https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=en_IE
- Italia https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=it_IT
- Los países bajos https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=en_NL
- luxemburgo https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=fr_LU
- Noruega https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=no_NO
- Portugal https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=en_PT
- Reino Unido https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=en_GB
- Suecia https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=en_SE
- Suiza (DE) https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=de_CH
- Suiza (FR) https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=fr_CH
- Suiza (IT) https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=it_CH