Utilice nuestra plataforma de devoluciones para devolver sus artículos y recibir el reembolso del importe de la compra:
- Necesitará su número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada en el pedido original.
- Acceda a nuestra plataforma de devoluciones para iniciar el proceso de devolución (seleccione el País en la lista abajo detallada).
- La plataforma le guía en el proceso de seleccionar el producto o productos que desea devolver e indicar los motivos de la devolución.
- Una vez especificados los productos que desea devolver, recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace para descargar una etiqueta de envío y un albarán. El servicio de mensajería dependerá de su ubicación.
- Imprima la etiqueta de envío y el albarán o, si no le es posible imprimirlos, acuda al servicio de mensajería (DHL o UPS) y enséñeles el correo electrónico recibido para que le indiquen los pasos a seguir.
- Coloque los artículos a devolver Y el albarán dentro del paquete y pegue la etiqueta de envío en el exterior.
- Para los países no pertenecientes a la UE (Reino Unido, Suiza y Noruega): Para cumplir la normativa aduanera, imprima usted tres copias de la factura proforma de devolución de pedido. Pegue las tres facturas en el exterior del paquete utilizando la bolsa de plástico suministrada. Si no las fija en el exterior del paquete, éste le será devuelto y no se completará el reembolso.
- Lleve el paquete a la oficina del servicio de mensajería que tenga más cerca. Una vez enviado, recibirá otro correo electrónico con un enlace para poder realizar un seguimiento del envío.
- Cuando recibamos el paquete y comprobemos que todo está en orden, recibirá otro correo electrónico de confirmación y, transcurridos unos días, el reembolso de su dinero.
Elija su país/idioma de la lista a continuación:
- Alemania https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=de_DE
- Austria https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=de_AT
- Bélgica (EN) https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=en_BE
- Bélgica (FR) https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=fr_BE
- Dinamarca https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=en_DK
- España https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=es_ES
- Finlandia https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=en_FI
- Francia https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=fr_FR
- Irlanda https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=en_IE
- Italia https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=it_IT
- Los países bajos https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=en_NL
- luxemburgo https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=fr_LU
- Noruega https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=no_NO
- Portugal https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=en_PT
- Reino Unido https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=en_GB
- Suecia https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=en_SE
- Suiza (DE) https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=de_CH
- Suiza (FR) https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=fr_CH
- Suiza (IT) https://returns.narvar.com/goreweareu/returns?locale=it_CH